BPOM Kembali Ukir Prestasi Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023
Jakarta –Selasa, 26 September 2023 bertempat di Birawa Assembly Hall, Jakarta menjadi saksi berkumpulnya insan-insan hebat praktisi Contact Center se-Indonesia pada acara Awards Ceremony The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023. Selama satu hari penuh, penghargaan terus digaungkan bagi praktisi Contact Center terbaik. Semua terlihat bahagia dan puas dengan pencapaiannya dengan perolehan medali sebagai bonus atas perjuangan sejak beberapa bulan ke belakang.
TBCCI 2023 merupakan program unggulan Indonesia Contact Center Ascociation (ICCA) dalam rangka meningkatkan peran contact center dan customer service terhadap pelayanan pelanggan. Di tahun ke-17 penyelenggarannya, TBCCI 2023 mendapatkan rekor MURI sebagai kompetisi layanan pelanggan oleh praktisi terbanyak dengan total peserta lebih dari 1098 orang.
Pada TBCCI 2023, BPOM turut berpartisipasi pada kategori Individual dan Teamwork. Persiapan lomba dilakukan sejak bulan Juli, jauh sebelum perlombaan dimulai. Peserta BPOM telah mempersiapkan yang terbaik untuk berkompetisi dengan praktisi contact center lainnya. Di tahun ke-5 keikutsertaannya, BPOM kembali mendapatkan berbagai penghargaan dengan perolehan medali pada kategori individual, yaitu
1. Gold Medal untuk kategori “The Best of The Best Agent Digital Inbound” yang diraih oleh Dian Firanti Allisa,
2. Silver Medal untuk kategori “The Best Agent Digital Media Sosial” yang diraih oleh Ratna Sari Yulianti
3. Bronze Medal untuk kategori “The Best Agent Email” yang diraih oleh Desnita Damayanti
Sedangkan pada kategori Teamwork, BPOM meraih penghargaan pada dua kategori yaitu
1. Gold Medal pada “The Best Quality Team” yang diraih oleh Aditha Puspo Wijayanti dan Silma Awalia
2. Silver Medal pada “The Best Accuracy Team” diraih oleh Putri Syajarwati dan Melia Kurniawati.
Pencapaian ini merupakan kebanggaan bagi BPOM terutama contact center HALOBPOM sebagai lini depan pengaduan masyarakat dan permintaan informasi Obat dan Makanan. Eksistensi HALOBPOM di dunia praktisi contact center tentu saja menjadi nilai tambah dari perjuangan agent terbaik HALOBPOM dalam raihan medali.
Kompetisi akan melahirkan praktisi-praktisi yang berprestasi, sejalan dengan BPOM yang terus membangun Sumber Daya Manusia unggul untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat Indonesia. (PM-Desnita)
