Berita

Jakarta - HALOBPOM terus memacu prestasi dengan kembali  berpartisipasi dalam kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).

TBCCI merupakan ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional yang telah mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).  

Kompetisi TBCCI 2021 dilaksanakan Agustus hingga Oktober 2021, merupakan penyelenggaraan kompetisi yang ke-15 dan untuk ke-2 kalinya diselenggarakan secara online. TBCCI 2021 diikuti oleh 40 perusahaan baik swasta maupun badan publik yang mengikuti 3 kategori utama yaitu 105 peserta kategori korporat, 47 peserta kategori teamwork dan 367 peserta yang akan berjuang pada kategori individu.

Pandemi COVID-19 telah mempengaruhi berbagai aspek kehidupan. Dikutip dari hasil survei Global Consumer Insights 2020 Pricewaterhouse Coopers (PwC) bertajuk "Before and After the COVID-19 Outbreak", pandemi dan aturan pembatasan jarak sosial yang diterapkan telah menyebabkan perubahan mendasar dalam cara konsumen bekerja, berkomunikasi, makan, dan menjaga kesehatan mereka. Peningkatan belanja konsumen Indonesia diantaranya didominasi oleh produk kesehatan (77%) dan bahan makanan (67%).

Di tengah sibuknya upaya penanganan pandemi COVID-19, kini timbul bahaya “virus” baru yang tengah mewabah di dunia. “Virus” tersebut dikenal dengan nama infodemik (information pandemic). Infodemik ini merupakan informasi berlebihan terhadap suatu masalah sehingga masyarakat kesulitan mengidentifikasi hal yang benar dan salah. Infodemik bisa menyebar lebih cepat, mudah, dan berbahaya jika tidak diklarifikasi dengan cepat dan tuntas. Salah satu contohnya, seperti yang disampaikan Frida Gustrisita, bahwa minyak kayu putih dapat mencegah corona.

Jakarta – Pelayanan publik merupakan salah satu indikator keberhasilan reformasi birokrasi di Indonesia. Pelaksanaan pelayanan publik yang berorientasi kepada kepentingan publik menjadi hal yang niscaya. Karena itu pemerintah senantiasa melakukan perbaikan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui penilaian kinerja unit penyelenggara pelayanan publik (UPP).

Jakarta- Perhelatan Raksa Nugraha Indonesia Consumer Protection Award (ICPA) Tahun 2021 kembali digelar mengusung tema "Konsumen Terlindungi, Kepercayaan Meningkat, Ekonomi Bangkit". Launching Raksa Nugraha Indonesia Consumer Protection Award (ICPA) Tahun 2021 dilaksanakan pada Rabu, 7 Juli 2021 secara daring. Pemeringkatan Raksa Nugraha-ICPA 2021 akan digelar pada 7 Juli hingga 30 September 2021, dan akan diumumkan 10 November 2021.

Bekasi – “Sambut dengan Senyum dan Salam dengan Semangat untuk memberikan Solusi” slogan 5S tersebut kini telah menjadi budaya pelayanan publik di BPOM. Untuk memperkuat komitmen menjadi yang terdepan dalam memberikan pelayanan prima, BPOM menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Publik dan Budaya Pelayanan Prima, Jumat-Sabtu (18-19/6/2021). 

Menggandeng Lembaga Pelatihan Daya Inspiring People, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelaksana pelayanan tentang ekspektasi pelanggan, teknik memahami karakter pelanggan, pendekatan komunikasi, pelayanan dari hati serta penanganan keluhan

Bekasi - “Badan POM harus terus berkomitmen memberikan pelayanan informasi publik yang prima di masing-masing satuan kerjanya. Untuk itu seluruh personil Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan POM harus memiliki pengetahuan dan keseragaman pemahaman terkait implementasi keterbukaan informasi publik dan pengelolaan pelayanan informasi publik sebagaimana ketentuan yang berlaku,” ujar Elin Herlina Sekretaris Utama Badan POM saat membuka kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Layanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi, Kamis (17/6).

Depok – Masyarakat sebagai bagian dari negara memiliki hak menyampaikan pengaduan atas penyelenggaran pelayanan publik yang tidak sesuai standar untuk mendorong perbaikan kualitas pelayanan publik.

Untuk menjamin pengaduan yang disampaikan akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang, maka telah diterapkan kebijakan “no wrong door policy” melalui pengintegrasian portal pengaduan pelayanan publik satu pintu yaitu Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) yang dapat diakses melalui lapor.go.id, SMS 1708 dan aplikasi LAPOR (Android dan IOS).

270,20 juta jiwa penduduk Indonesia merupakan target pasar yang potensial bagi pemasaran produk Obat dan Makanan dalam negeri maupun impor. Industri dan distributor Obat dan Makanan berlomba-lomba merebut potensi pasar ini dengan melakukan diferensiasi produk, gencar berpromosi, hingga pemanfaatan teknologi digital untuk pemasaran produk.

Pandemi COVID-19 telah berimbas pada perubahan strategi pemasaran dan promosi produk. Pemasaran online dan digital branding menjadi pilihan utama mengikuti perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja.