Berita Aktual
Pelayanan Publik yang Baik Membuat Masyarakat Puas dan Bahagia
Depok – “Kami berharap Badan POM dapat memperoleh masukan yang konstruktif bagi peningkatan kualitas pelayanan, sehingga dapat terwujud keselarasan antara harapan masyarakat sebagai pengguna pelayanan dengan standar pelayanan yang diberikan.” Demikian disampaikan Sekretaris Utama Badan POM Elin Herlina dalam sambutannya pada acara Forum Konsultasi Publik (FKP) Evaluasi Kualitas dan Standar Pelayanan Pengaduan Masyarakat dan Informasi Obat dan Makanan, Rabu (30/04).
Saya berhak tahu. Anda berhak tahu. Mari kita bangun budaya keterbukaan informasi
Slogan tersebut menjadi pesan utama yang disampaikan Romanus Ndau, Komisioner Komisi Informasi Pusat, kepada para peserta INTIPS (INformasi dan TIPS) Podcast “Buka Informasi, Hak Anda Untuk Tahu”, Rabu (28/04). Lebih lanjut Romanus Ndau menjelaskan bahwa hak atas informasi adalah hak asasi manusia yang universal yang harus dijamin oleh negara dan pemerintah.
Mau Tahu, Harus Mau Mencari Tahu
Setiap tahunnya, pada tanggal 28 September dunia memperingati Hari Hak Untuk Tahu (International Right to Know Day). Dimulai sejak tahun 2002, peringatan ini bertujuan untuk mempromosikan hak individu atas akses informasi serta tata kelola yang terbuka dan transparan.
Pada hari tersebut, berbagai belahan dunia menyelenggarakan beragam acara untuk meningkatkan kesadaran tentang hak atas informasi. Selain itu juga mengkampanyekan masyarakat demokratis yang terbuka, di mana warga negara dapat berpartisipasi penuh dalam pemerintahan.
Di Indonesia, Hari Hak Untuk Tahu baru mulai diperingati pada tahun 2011. Tiga tahun setelah Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) diundangkan. Ya, di Indonesia keterbukaan informasi publik dijamin pemerintah melalui UU KIP.
Belanja Online Menjamur, Jangan Mudah Tergiur!
Pandemi COVID-19 memang telah mempengaruhi berbagai aspek kehidupan. Namun kita cukup beruntung mengalami pandemi di era digital di mana internet menjadi andalan. Nyatanya di tengah mobilitas yang terbatas, internet mempermudah aktivitas sosial kita mulai dari belajar, bekerja, hingga berbelanja.
Menjamurnya platform belanja online di masa pandemi mempermudah kita mendapatkan berbagai kebutuhan tanpa harus keluar rumah, tinggal klik barang sampai di depan rumah. Apa yang tidak tersedia online? Dari sayur mayur, pangan kemasan, pakaian, elektronik, perabot rumah tangga semua ada.
Bijak Informasi, Saring sebelum Sharing
Di tengah sibuknya upaya penanganan pandemi COVID-19, kini timbul bahaya “virus” baru yang tengah mewabah di dunia. “Virus” tersebut dikenal dengan nama infodemik (information pandemic). Infodemik ini merupakan informasi berlebihan terhadap suatu masalah sehingga masyarakat kesulitan mengidentifikasi hal yang benar dan salah. Infodemik bisa menyebar lebih cepat, mudah, dan berbahaya jika tidak diklarifikasi dengan cepat dan tuntas. Salah satu contohnya, seperti yang disampaikan Frida Gustrisita, bahwa minyak kayu putih dapat mencegah corona.
Infodemik: Bahaya Isu Obat dan Makanan di Tengah Pandemi, Saring sebelum Sharing!
Di tengah pandemi COVID-19, masyarakat dihadapkan pada bahaya “pandemi informasi” yang kurang tepat atau dikenal dengan istilah infodemik. Infodemik telah menjadi isu global. Informasi yang berlebihan menyebabkan sulit membedakan isu yang benar dan isu yang salah. Hal ini menyebabkan terjadinya bias informasi yang merugikan upaya percepatan penanganan COVID-19.
Badan POM Raih Raksa Nugraha - Indonesian Consumer Protection Award 2020
Badan POM terus meraih penghargaan atas prestasi kinerjanya. Kali ini penganugerahan Raksa Nugraha – Indonesian Consumer Protection Award (ICPA) 2020 dengan peringkat Platinum diberikan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) kepada Badan POM atas komitmennya dalam penerapan perlindungan konsumen di tengah pandemi COVID-19.
The Best Contact Center Indonesia 2020
Jakarta - Untuk memacu prestasi, Badan POM kembali berpartisipasi dalam ajang kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2020 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). TBCCI 2020 diikuti oleh 52 instansi, baik lembaga pemerintah, badan publik, dan perusahaan swasta di Indonesia. Tahun ini menjadi tahun ke-2 Badan POM mengikuti ajang bergengsi ini.
TOP 6 Outstanding Achievement, Badan POM Masuki Tahap Evaluasi Lanjutan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2020
Jakarta – Pacu prestasi, Badan POM kembali berpartisipasi dalam ajang Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2020 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Ombudsman RI, dan Kantor Staf Presiden. Ini merupakan keikutsertaan Badan POM yang ke-3 kalinya, dimana Badan POM masuk dalam kategori Oustanding Achievement. Kategori ini diperuntukkan khusus bagi instansi pemerintah yang telah berhasil memenangkan kompetisi di tahun 2018 dan 2019.
Ayo Lapor Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik!
Jakarta - Peran strategis pengaduan masyarakat menjadi prioritas Badan POM, yang diwujudkan dengan adanya unit khusus pengelola pengaduan yaitu Unit Layanan Pengaduan Konsumen (ULPK) yang ada di Badan POM pusat dan Unit Pelaksana Teknis (UPT) di seluruh Indonesia.
Saat ini pengelolaan pengaduan di Badan POM semakin diperkuat dengan hadirnya Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional melalui platform Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) yang merupakan integrasi pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara nasional yang dikelola oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Ombudsman RI, dan Kantor Staf Presiden.